Datenschutzerklärung
Datenkontrolleur
Martin Martenka
Gesammelte personenbezogene Daten
&
Zweck der Datenerhebung
# Datenschutzerklärung
## 1. Datenschutz auf einen Blick
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website und im Rahmen unserer Dienstleistungen.
---
## 2. Verantwortlicher
proflyNRW
Inhaber: Martin Martenka
E-Mail: info@profly.de
---
## 3. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten
Beim Besuch dieser Website können automatisch folgende Daten erfasst werden:
- IP-Adresse
- Browsertyp
- Betriebssystem
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Besuchte Seiten
Diese Daten dienen ausschließlich der technischen Sicherheit und Verbesserung der Website.
---
## 4. Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per E-Mail oder Kontaktformular kontaktieren, werden Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert.
Dies betrifft insbesondere:
- Name
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
- Inhalte Ihrer Anfrage
Die Daten werden nicht ohne Ihre Zustimmung weitergegeben.
---
## 5. KI-Telefonannahme / KI-Assistent
Zur Verbesserung unserer Erreichbarkeit nutzen wir teilweise eine KI-gestützte Telefonannahme bzw. digitale Assistenzsysteme.
Dabei können folgende Daten verarbeitet werden:
- Telefonnummer
- Gesprächsinhalte
- Terminwünsche
- Kundenanfragen
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kundenkommunikation.
Gesprächsdaten werden vertraulich behandelt und nicht an unberechtigte Dritte weitergegeben.
---
## 6. Cookies
Diese Website kann Cookies verwenden, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.
Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit deaktivieren.
---
## 7. Hosting
Die Website wird bei einem externen Hostinganbieter betrieben. Dabei können technisch notwendige Server-Logfiles gespeichert werden.
---
## 8. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf:
- Auskunft
- Berichtigung
- Löschung
- Einschränkung der Verarbeitung
- Widerspruch gegen die Verarbeitung
- Datenübertragbarkeit
Anfragen richten Sie bitte an:
info@profly.de
---
## 9. SSL-/TLS-Verschlüsselung
Diese Website nutzt SSL-/TLS-Verschlüsselung zur sicheren Übertragung vertraulicher Inhalte.
---
## 10. Änderungen
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei technischen oder rechtlichen Änderungen anzupassen.
__
≠≠ 11. Einsatz eines KI-gestützten Sprachassistenten zur Entgegennahme eingehender Anrufe:
Zur automatisierten Bearbeitung telefonischer Anfragen setzen wir den IONOS KI-Telefonassistenten ein. Dieser verarbeitet Gesprächsinhalte in unserem Auftrag, um Ihr Anliegen zu erfassen, weiterzuleiten oder zu beantworten. Dabei kommen automatische Spracherkennung (Speech-to-Text), semantische Analyse (Natural Language Processing) und ggf. Textgenerierung (Text-to-Speech) zum Einsatz.
Gesprächsinhalte können aufgezeichnet, transkribiert oder dokumentiert werden. Dies erfolgt nur, wenn Sie zu Beginn des Gesprächs entsprechend informiert wurden und das Gespräch fortsetzen. Sie können die Verbindung jederzeit beenden, um eine Verarbeitung zu vermeiden.
Verarbeitet werden insbesondere Ihre Äußerungen im Gespräch, technische Verbindungsdaten (Datum, Uhrzeit, Dauer) sowie ggf. freiwillig mitgeteilte Stammdaten wie Name oder Telefonnummer. Zudem werden Interaktionsdaten verarbeitet, etwa zur Gesprächsführung oder bei Abbrüchen.
Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (zur Vertragsanbahnung oder -durchführung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter und skalierbarer Kommunikation).
Zur technischen Umsetzung setzen wir Subdienstleister ein, insbesondere für Hosting, Spracherkennung und semantische Analyse. Dabei können personenbezogene Daten durch den Subdienstleister auch in die USA übermittelt werden. Grundsätzlich erfolgt dies auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses nach Art. 45 DSGVO, da die Dienstleister nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind. Fehlt ein solcher Beschluss, erfolgt die Übermittlung auf Basis von Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO und ergänzender Schutzmaßnahmen. Die Vorgaben der Art. 44 DSGVO werden eingehalten.
Zur Verbesserung der Sprachverarbeitung können pseudonymisierte Daten zu Trainingszwecken verwendet werden. Eine Rückverfolgung auf einzelne Personen ist dabei ausgeschlossen oder erheblich erschwert. Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt.
Die Speicherung erfolgt nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Anschließend werden die Daten automatisch gelöscht oder anonymisie